HB-Classics | HB-Wood - Dilbeek

Jonathan Gossart

Autant leurs produits sont de qualités autant leurs services « pendant » et « après » vente laissent à désirer.
Nous n’arrivions pas à avoir une personne au téléphone, aucune réponse par mail, des délais de livraisons incompréhensibles.

Nous n’avons toujours pas reçu le devis - oui, on parle juste du devis- de notre plan de travail. Nous nous sommes résignés à trouver une autre piste.
Notre entrepreneur ne compte d’ailleurs plus travailler avec eux.
Nous espérons qu’ils tiendront enfin compte de leurs clients car le produit, ils l’ont…

Pascal Marchetti

Je déconseille fortement le recours à cette société.
Nos carrelages ont été livrés 5 mois après la commande.
Lorsqu'ils ont été livrés, deux d'entre eux étaient cassés, toujours dans leur emballage, et ils ont refusé de nous en rapporter deux autres.
De plus, nous avions achetés des carrelages du même modèle 1 mois avant de passer notre commande, afin de voir s'ils allaient dans notre pièce. Leurs dimensions ne correspondaient pas au carrelage acheté 1 mois après, sans aucune information de la part de HB.
Nous nous sommes donc retrouvés avec deux modèles de carrelage avec la même référence.
Lors de nos échanges et malgré leurs multiples torts, ils ont refusé de nous fournir les carrelages manquants.
Fuyez...

Vertère Rosières

Nous sommes en train de finaliser la rénovation de notre maison et avons eu la chance d’être accompagnés par Wina de HB Classic à chaque étape. Son dévouement pour un service exceptionnel, son attention aux détails et ses conseils avisés ont grandement facilité le processus. Wina a constamment dépassé nos attentes, en offrant des conseils précieus et en veillant toujours à ce que nous soyons pleinement satisfaits de nos choix. Nous recommandons vivement Wina et HB Classic à tous ceux qui recherchent un service fiable et axé sur le client!

Duray Aurelie

Nous sommes arrivés au showroom avec 3 salles de bain complètes à faire
Une jeune dame blonde néerlandophone (Gérante? Vendeuse?) nous a fait attendre 30 minutes
Pas pour servir les clients avant nous… Non il n’y avait personne mais elle voulait finir de trier des carrelages…
Incroyable. Il me semble quand même que la base c’est de servir le client puis de s’occuper de trier les carrelages 😂
Ébahis par la situation nous avons attendu même si nous avons trouvé cela irrespectueux.
Après 30 minutes il s’est avéré qu’elle ne parlait casiment pas français et s’est révélée clairement inefficace en matière de conseils.
Nous sommes partis, déçus d’un si bel Instagram et si peu de compétences et d’implication.
J’espère que cette personne prendra bien conscience qu’elle a loupé un énorme chiffre d’affaire de 3 salles de bain pour le sol et les murs
Ceci dit quand je lis tous les mauvais commentaires sur la qualité des produits et le service après vente, je me dis qu’on a vraiment bien fait de partir

Valérie de Ribaucourt

Hyper déçue. La vendeuse était charmante mais après la commande, ils n’ont pas tenu leurs promesses:
- on n’a jamais reçu le devis de notre plan de travail pour notre cuisine (après 2 visites sur place et 4 mails) pour lequel nous avions choisi une crédence assortie qu’ils n’ont pas voulu reprendre et rembourser. Nous avons dû faire appel à un autre fournisseur.
- les délais de livraison n’ont pas été respectés.
- ils nous avaient promis une réduction car notre entrepreneur travaillait (il ne travaillera plus avec eux) régulièrement avec eux dont on n’a jamais vu la couleur.
Pour un magasin qui se veut haut de gamme, vos services ne sont clairement pas à la hauteur de vos prix.

lucie serais

1 étolie car je ne peux pas mettre 0... à fuir absolument : énorme retard sur la livraison: 16 semaines au lieu de 8... les dalles sont arrivées tâchées, les photos parlent d'elle-mêmes... Aucune solution trouvée, Rika m'a baladé pendant des semaines en me disant qu'elle attendait des nouvelles du producteur des dalles et a fini par ne plus me répondre du tout... et le tout avec un service au showroom très moyen et des prix exorbitants... Passez votre chemin!

Mathilde Englebert

Nous sommes sur un projet rénovation et nous étions à la recherche de carrelage un peu plus atypique que ce que nous avons pour habitude de voir dans d'autres showrooms. Nous sommes venu de loin et pour le coup aucuns regrets, le showroom de Dilbeek est sublime ! Nous avons reçu les conseils de Wina qui était très sympa et de bons conseils. Si vous rechercher quelque chose de différent et avec beaucoup de choix, c'est vraiment The place to be! Mathilde & Romain.

Max F

Je pense que ce sont des escros. Des que vous choisissez un produit, ils vous disent que le prix affichés n'est plus le bon et que ça a augmenté de +10% (oui, oui sur le prix affiché). Il a fallu y aller 3 fois pour avoir un devis et obtenir des prix ridicules (250 euros / m2) + VAT pour des carrelages que nous avons trouvé à 50 euros ailleurs... fuyez.