Les Pléiades Maison de repos et de soins - Woluwe-Saint-Lambert

Olivier D.

Je vous déconseille fortement cette résidence. Le directeur ne voit dans vos (grand)parents que des comptes bancaires. En plusieurs années, il n'a jamais voulu prendre le temps de me rencontrer, il répond quasiment jamais aux mails. Par contre, pour envoyer des factures (avec des prestations surfacturées au maximum) ou indexer les prix, il est bien évidemment toujours disponible.
Par ailleurs, ma-grand mère a été victime d'un vol de bijoux à son décès de la part d'un membre du personnel. Encore une fois, le directeur n'a même pas souhaité me rencontrer pour en discuter. A FORTEMENT DECONSEILLER !

Alonso A. M.

Il y aura toujours des personnes mecontentes partout. Mais quoiqu'il en soit , même si le personnel à choisi ce métier, cela reste un métier assez difficile et exigeant. J'y ai déposé ma maman pour un court sejour de 1 semaine et je dois dire que l'accueil a été formidable, rarement eu un accueil pareil. Et le personnel vient à vous pour vous donner les infos nécessaires, vous rassurer. Rien à dire . Chapeau

Guy L.

Notre cousin y a séjourné 31 jours en court séjour et y est décédé.
Nous avons reçu la facture finale avec un supplément de préavis de 15 jours après son décès au tarif d'occupation d'une chambre.
Or le jour même de son décès , nous avons récupéré ses affaires et le service des pompes funèbres a emporté son corps.
Moi j'appelle cela un abus de situation voir un vol.

Céline A.

J’ai mis mon père en 2020 dans ce home catastrophique. Cela a commencé avec des fugues pendant lesquelles le home ne nous prévenait pas où dissimulait volontairement les fugues de mon père. Ils perdent également les vêtements de leur résidents ou vous les rendent dans des états pas possible.

Mais le pire reste comment ils sont responsables de la mort de mon père pour totale négligence. Cela faisait des semaines que mon père ne mangeait plus, personne du home ni infirmière ni le docteur Sudy ne nous a prévenu de ce soudain manque d’appétit. Bien sûr aucun examen n’a été fait pour savoir d’où cela venait jusqu’à ce que nous, la famille, constatons que mon papa a perdu une dizaine de kilos. A ce moment ils font semblant de s’y intéresser mais le mal était déjà fait. Ils continuent de laisser mon père seul en chambre sans aide pour le nourrir. Ils le laissent jour et nuit sur une chaise de laquelle ils ne le bougent pas parce que comme l’a dit un infirmier « faut pas compter sur lui pour mettre des gens au lit » ce qui entraîne des lésions au bassin. Il perd tant de poids que son dentier ne tenait plus.

Voyant que la situation devenait critique, n’ayant aucun diagnostique de la part du Dr Sudy ni des infirmières du home, nous décidons de transférer mon papa aux Cliniques St Luc où on nous apprend qu’il a une septicémie qui s’est prolongé jusqu’à son cœur et se transforme en endocardite.

Malheureusement c’était beaucoup trop tard et avancé, mon papa finira par décéder un mois après son admission à l’hôpital. Il ne sera resté que trois ans aux Pléiades, ce qui fut suffisant pour eux pour le tuer.

Comment dire que … je ne recommande surtout pas. A vos risques et périls pour vos parents, c’est une équipe d’incapables.

J’espère qu’ils savent que dans la vie, ils seront aussi âgés un jour et j’espère de tout cœur qu’on leur rendra la pareille.

UPDATE: ne leur faites pas confiance !! Ils vont vous vendre du rêve pour tuer a petit feu vos parents! Des INCAPABLES !!!! Je leur souhaite le karma qu’ils se sont créés

Claire J.

Quand j'entend tout ce qui se dit sur les mauvais traitements dans certaines maisons de repos en Belgique ou France, je voudrais rassurer ici :
Maman est aux Pléiades depuis quelques années et y est très bien. Il est important de communiquer avec le personnel afin que tout se passe en collaboration ! Tout le personnel fait au mieux pour que les résidents s'y sentent bien. On y voit une bonne entente entre le personnel, un respect des résidents et même si parfois ils sont débordés ou trop peu ... surtout lors de ces années covid ... il y a une entraide et dans ce cas aussi, la famille peut parfois aider pour les soulager (donner à manger en chambre). La chambre de maman est toujours super propre et les repas sont adaptés, variés et très bons. Vraiment, chapeau et merci à tous les acteurs de cette "maison".

Nadine Q.

Très bon accueil, personnel sympathique mais pas de chaîne tv en français ni de commande tv pour changer les chaînes. Difficile pour une personne âgée de se tenir debout et s’agripper à la table pour changer les chaînes. Le problème a été résolu et chaque résident à sa télévision, téléphone et petit frigo à la demande. Choix de 3 repas à midi et soir mais repas frugal le soir. Les familles complètes.
Coiffeur le vendredi et animations tous les jours matin ou après-midi ou les deux.
Gymnastique, vélos avec écran pour avaler les kilomètres et visiter les villes.
Brasserie où les résidents et visiteurs peuvent s’y rendre et un autre restaurant où tous les résidents se rejoignent pour les repas. Jardin intérieur et jardin à la Brasserie.
Les résidents qui le demandent ont une clé pour fermer leurs portes.
Les résidents qui viennent avec leur animal de compagnie est accepté. Un chat a vécu des jours heureux et a été enterré dans un des jardins en présence des résidents.
Des boissons sont distribuées dans les chambres pour ceux qui ne descendent pas à la Brasserie.
Chaque année une visite pour les résidents en autocar, la dernière, ils ont pris un bateau et les résidents en chaise roulante y participaient grâce aux kinésithérapeutes.
Lors d’une promenade en chaise roulante pour ma mère accompagnée par les résidents en rollator ou vaillants plus le personnel, nous avons été jusqu’à l’église la sainte Famille, la montée fut rude pour moi 😊.

Geoffrey T.

Si vous deviez choisir une maison de repos à Evere , Je ne vous conseille pas du tout la résidence "Les Tamaris" qui est d'ailleurs en restructuration pour manque de résidents. S'ils grignotent quelques personnes depuis deux mois c'est parce qu'ils ont engagé une commerciale à temps plein et ils ont baissé les tarifs pour appâter les naïfs. Sachez bien que c'est juste du tape à l'oeil. Cette résidence -ci est bien meilleure à mon sens. Cela ne peut pas être plus catastrophique qu'au "Tamaris" que j'appelle la maison de l'horreur.

Brigitte (.

LAMENTABLE 😢
Entrée dans cet établissement le 5 septembre, à la suite d'une grave infection urinaire, soignée à l'hôpital d'ixelles , et bien remise , elle est décédée aux urgences le 11 novembre 😭
En 2 mois de temps que s'est t il passé ?L'infection a été virulente et a repris vigueur et je me pose beaucoup de questions ❓️
Mauvais diagnostic du médecin (incompétent)de la résidence , mauvaise communication entre l'hôpital et la MRS ? Peu d'empathie, de patience, de présence, de douceur, manque de temps de la part du personnel ou de bonne volonté, manque de formation ...... ( sauf 4 ou 5 éléments, que je remercie du plus profond de mon coeur) Beaucoup d'énervement ( très
mauvais pour le système immunitaire ) Pour un résident qui dépend de tout le monde , pour quasiment TOUT (elle ne savait plus marcher + macula yeux ) , passez votre chemin !!! Dans de tels endroits , où l'on vous confie un être vulnérable et fragile qui nous est cher ( en pensant et en espérant qu'il s'y sentira bien et en sécurité) il est primordial de vous entourer de personnes compétentes et HUMAINES qui prennent le temps ...
Je voudrais juste rajouter que le "café " servi au petit déjeuner + bouffe est dégueulasse !!!
Comme on dit en Italie
" fa schifo " et ⚠️ attention , vous surfacturez le MOVICOL !!! et autres ! + lysanxia 🤔 + Évacuation douche bouchée + chambre mal aérée + directeur absent ....... + chaise roulante et "soins" inadaptés 😡
Bref ... à ceux qui ont lu mon commentaire ... PASSEZ VOTRE CHEMIN 🚶🏃‍♂️🧑‍🦽 et beaucoup de blablabla lors d'une visite pour renseignements 😴😴😴😴 shame on you 👎👎👎👎 il est plus que temps , de contrôler sérieusement , tous ces établissements ! Good luck