Maison du don - EFS Tours - Tours

Nathalie Sedano

Bonjour
RDV à 18h00 et 18h15 pour ma fille et moi-même. Attente de +45 mm pour finalement être prises en charge par un Monsieur pressé de finir sa journée : comme ses collègues d'ailleurs qui rangeaient, fermaient les volets...(et parlaient haut et fort pour l’une d’entre elles, qu’elle en avait marre de finir à plus de 18h00)… revoyez les horaires de fin de journée si cela vous stresse de dériver… Les entretiens se font dans un climat lourd et antipathique. N’oubliez pas que nous venons faire un don, et que nous n’avons aucune demande préalable de fournir tel ou tel examen avant, qu’il faut boire avant, pendant (enfin quand on vous laisse un verre pour aller à la fontaine !!)… Lorsque vous envoyez le SMS de confirmation de RDV, peut-être serait-il bon de rappeler les consignes, surtout pour un 1er don. ? toujours est-il que nous repartons sans avoir pu donner : ma fille a eu un examen fin décembre-23, qui ne lui permet pas, à priori, de donner (Monsieur de l’entretien, votre rôle n’est pas de faire la morale ou de juger…) et lorsque je vois ma fille sortir en larmes, mon stress est monté d’un cran… donc ma tension est trop élevée pour donner à mon tour !! quant à la jeune femme qui était la dernière, elle est partit (certainement de dépit). Nous repartons très déçues de notre expérience chez vous.

Hervé Aubin

Bonjour,
Je suis un donneur régulier et je suis allé à la Mairie de Tours pour un don de sang et je suis tombé sur un médecin consultant pas trés avenant et pressé qui m'a juste juste pris ma tension une fois en m'expliquant qu'il fallait que je prenne des médicaments contre la tension avec d'amples explications et terminé. Je comprends le principe de précaution mais je ne suis pas venu pour une consultation et prendre une seule fois la tension n'est pas sérieux.
Cordialement.

Sébastien Hervieux

Les medecins sont plus occupé à chercher une raison de refouler les gens qu'à récolter les dons, une honte pour cette noble cause.
Tant qu'ils n'auront pas changé les médecins des consultations pré-don, je n'y remettrai pas les pieds. Dommage je donnais depuis mes 18 ans

vivenot jerome

Mitigé !!!
Donneur régulier en sang, plaquette et plasma, cela se passe super bien autant au niveau de l'accueil, du prélèvement que de la remise en forme. Je suis cependant agacé depuis un certain temps par l'administration et aujourd'hui par l'organisation de #efs @efs.
L'administration : Pourquoi doit-on remplir un QCM sous format papier ?
Toutes les questions se trouvant à l’intérieur sont reprises par le médecin qui nous ausculte avant le prélèvement, voir même plus et surtout les documents ne sont pas conservés dans un dossier mais mis à la poubelle. A l'heure du numérique, n'y aurait-il pas d'autres alternatives : mail, sms, doodle, tablette, etc. Bref, j'aimerais que l'on me donne une explication rationnelle sur la nécessité de ce format plutôt qu'un "C'est obligatoire" à chaque fois que je demande à la maison du don.
L'organisation : L’appel de confirmation !
Une charmante personne m'a contacté ce matin à 10h14 pour savoir si je confirmais mon rdv de 13H35. Ce n’est pas la première fois et je trouve cela très bien même, cela doit servir à bien des égards. Je regrette toutefois que pendant cet échange de 23sec exactement, il ne m'est pas été demandé si je « POUVAIS » donner. Cela m'aurait évité de me déplacer pour rien aujourd'hui et de perdre plus d'une heure dans ma journée, sans compter l'organisation en amont. En effet, à cause d'une gastro contracté il y 7 jours, il m'a été dit que je ne pouvais pas donner. Certes, je comprends mais pourquoi ne me l'a-t-on pas demandé en ligne ce matin ? Il serait peut-être intéressant de mettre en place plus de question lors de cet appel pour éviter d’autre déconvenues du même style.
Je tiens à préciser à nouveau que ces annotations n’altèrent en rien la qualité du personnel de la maison du don et je continuerai à donner assidument tous les 15 jours, si possibles, car je ne sais que trop l’importance de tout cela, mais j’espère que ce retour d’expérience pourra aider à faire bouger des choses.
Amicalement

Camille Verron

Très bonne première expérience avec cette maison du don, disponible et à l'écoute. J'ai pu grâce à eux finir ma journée 1h plutôt et venir 1h avant. Ne pas hésiter à appeler pour tous renseignements !

Stéphanie Coulot

Toujours bien accueilli, personnels aux petits soins. Supers locaux et places de parking réservé aux donneurs. Parfait, continuez comme ça ?
Je donne depuis 1996, j'encourage tout le monde à faire ce petit geste pour sauver des vies.
A très vite.

MARIE L

Ca devient de plus en plus compliqué de donner son sang ou son plasma alors que les réserves sont vides. Il faut prendre rdv, trouver le bon créneau... En tout plus de 2 heures... Pourquoi ne pas refaire des collectes sur le boulevard beranger dans les camions ou encore à Tours nord ? . Donnez vous les moyens de remplir les poches. Le don du sang est un acte gratuit donc il faut que ce soit simple pour les donneurs ! . Une donneuse.

AYMERIC

Je faisais des dons plusieurs fois par an , le nouveau local est au top , joli et propre. Il y a aucun problème de place pour stationner.

Le personnel très sympathique.

Mais désormais il m'est impossible de donner car les créneaux entre 12 et 14h sont fermés cela est dommage car je reçois régulièrement des messages comme quoi les stocks sont faibles mais je ne peux pas quitter mon travail pour faire des dons et débauche après 19h et souhaite pouvoir voir mes enfants le soir. Dommage

PS : même en étant contacté par téléphone aucun créneaux n'était disponible