BURGER ET CIE - Lièpvre

Chivaya

J'ai commandé en ligne en décembre 2022, une jardinière à étages et je fus très déçu : bois de mauvaise qualité, taché et marqué de traits de découpe, visserie rouillée.
Je viens écrire mon message afin d'avertir de futurs acheteurs, étant donné que mon commentaire a été refusé sur le site du revendeur ( bien qu'argumenté et soulevant les efforts faits par l'entreprise) car négatif .
Dans un premier temps, je demande un remboursement qu'on veut bien m'accorder avec les frais de ports à ma charge ( 2/3 du prix de l'objet) et ce, bien que les anomalies citées ci dessus soient constatés et approuvées par l'entreprise. Première déception.
Dans un second temps, on me propose de garder l'objet et de me faire un geste commercial. N'ayant pas d'autres options , j' accepte bien que le geste soit assez maigre.
Un lot de visserie neuf m'a également été renvoyé.

Au final, une jardinière que j'aurais pu faire avec de la récupération de palettes. Je n'ai pas de problèmes avec la seconde main mais ce n'est pas ce que j'attend d'une entreprise professionnelle. La photo de la jardinière sur le site est d'ailleurs erroné, les tâches vertes qu'on me dit normal car le bois a reçu un traitement autoclave ne figure pas sur l'image et pourtant il y en a partout sur ma jardinière.

En conclusion, je me questionne sur la fiabilité des produits vendus par l'entreprise, au vu du peu de qualité présent sur la jardinière. Peut être que ce produit est une exception, en tout cas, c'est se tirer une balle dans le pied que de mettre en vente ce genre d'article peu maitrisé.

Cyrille Racca

Très bonne entreprise qui vend des très bons produits le problème c'est qu'ils ont des distributeurs dans chaque département qui en fait ne vendent pas leur produit uniquement sur commande j'ai eu le même problème il y a une quinzaine d'années et j'ai dû traiter directement avec la maison mère pour me faire livrer sur un point de vente.

Ninès Delavenne

Très mauvaise expérience je me suis fait arnaquée de 66 euros par cette entreprise pour un potager bois jamais reçu ni remboursé et commandé sur Mano Mano. Malgré mes différents mails ils sont toujours aux abonnés absents. ATTENTION je ne recommande pas.

Gérard Couly

Pergola achetée en 2016, ce produit est d'excellente qualité et le traitement du bois parfait, dans l'immédiat deux hivers passés sans détériorations.
Quant au SAV ( contacté à deux reprises pour des défauts mineurs) il s'est toujours montré à l'écoute et a su résoudre les problèmes en un temps record, avec professionnalisme et amabilité.
Je recommande vivement cette entreprise et ses produits bois de grande qualité.
Merci BURGER ET CIE

Hubsch Stephanie

Mauvaise expérience que je n'ai pu régler malheureusement : Matériel livré avec 3 panneaux montés à l'envers, un sachet de vis manquante, une secrétaire méprisante qui n'a rien voulu savoir !! Elle a oublié qu'elle était payée parce qu'il y avait des clients. Le sérieux alsacien en prend un coup

Lili Alzire

Fuyez... Fuyez... Matériel de très mauvaise qualité. Matériau fragile à peine emballé. Colis livré avec des pièces manquantes. SAV inexistant et qui ne sert à rien... Ne répondent pas au téléphone. Une fois vendu ils s'en lavent les mains.

ET EN PLUS ILS METTENT 1 AN A VOUS REPONDRE: je confirme mon avis !

Nico Spaque

Prend une commande en annonçant un délais de 3 semaines. Après 6 semaines d'attente pas de nouvelles. Puis finalement la commande est annulée, ce fournisseur ne voulant plus faire le produit commandé.
Très mauvais service.

Elena Panova

Livraison gratuite: en effet peut être si un gros camion passe chez vous; Sinon, retour à vos frais (67 euros dans mon cas).