Action Osny-Petit Albi - Osny

Nass C.

SAV et service client catastrophique, j’ai acheté un produit défectueux, je le ramène au bout de 5 jours dans ce magasin qui est le plus proche de chez moi et ils ont refusé de le reprendre parce que je l’ai acheté dans un autre magasin Action. Ils m’ont expliqué que la responsable leur interdit de prendre les produits défectueux qui viennent d’autres magasins pour ne pas qu’ils comptent dans leur casse et ce malgré un appel du service client devant moi leur rappelant le règlement Action, à savoir que le client peut ramener le produit dans n’importe quel magasin de la chaîne. La responsable n’a même pas daigné sortir de son bureau, nous devions passer par des intermédiaires employés et adjointes. Pour qu’au final la personne du service client que j avais au téléphone m’explique que malgré le règlement qui dit que nous pouvons ramener un produit défectueux dans n’importe quel magasin, la responsable n’a rien voulu savoir et elle refuse de reprendre le produit qu’elle n’a même pas vu d’ailleurs. C’est aberrant que ce soit au client qui est déjà frustré par l’achat d’un produit défectueux de faire encore des efforts et de perdre son temps alors qu’il est dans son droit selon le règlement de la chaîne et tout cela pour une histoire de quel magasin aura un taux de casse le plus faible sur sa score card.

keepthat P.

J'y suis allé très récemment mais, ce n'est pas parce que c'est un magasin 'populaire' qu'il faut que le bazar y trouve place et qu'en plus des rayons en désordre, certaines allées soient encombrées... c'est franchement lamentable.

Anissa D.

Ne perdre pas votre temps a mettre les pieds dans ce magasins, les rayons sont tous inaccessibles. Et les quelques rayons libres d’acces sont vides. J’ai fais a remarque a quelques vendeurs en leurs disant que c’est tres dangereux et puis que finalement a chaque fois je fais le déplacement pour rien car le rayons est « fermé » ils m’ont répondues qu’ils n’ont pas le choix la réserve est pleine. Je pense que Action devrait engager un manager un peu plus responsable.

Roger D.

Bon choix de produits et petits prix.
C'est parfait
A noter, la Soupline à 2,88 euros le bidon alors qu'elle est presque au double dans la grande distribution

Sara R.

Ce type de magasins est sympa pour dépanner (c’était notre cas, en recherche de quelques découragions éphémères). Nous avons trouvé ce qu’il fallait mais non sans difficulté :
- magasin mal organisé (jeudi 24 novembre), impossible de s’y retrouver.
- pas très propre, le chocolat était carrément par terre
- c’était le bazar
- caissières pas très désagréable (peut être la fatigue de fin de journée mais il faut faire attention)
- grand parking, mais pas mal de mendiants.

Julie F.

Original de ne pas pouvoir aller dans les allées à 16h, tout est condamné par les chariots, impossible de se faufiler tellement qu’il en a… Très déçu, ce n’est pas la première fois que ça arrive, je ferais plus de route pour aller dans un autre action

Ruiz L.

La caissière (1ere caisse proche de la porte d'entrée le 25/09/24 a 17h30).

Elle a été d'une agressivité, exécrable, je me suis senti agressé par elle !! Alors que je lui ai dis bonjour elle me répétais à plusieurs reprises "bonsoir bonsoir bonsoir" je lui dis gentiment je vous ai dit bonjour elle me répond avec agressivité "alors la pas du tout!!" Je vous laisse imaginer la suite...

Ce n'est pas la première fois que des caissières d'action se montrent méchante envers les clients...

On dépense sans compter dans vos magasins, faites gaffes à vos salariés et leur manière de s'exprimer avec les clients !!

Samia S.

Bon magasin
Pas assez de hôtes et hôtesses de caisse.
Surtout les personnes prioritaire ( handicap).
Dommage.
On peut acheter plusieurs produits.
Produits de beauté maquillage gel douche déodorant.
Jouets pour enfants, bricolage jardinage.
Boîtes, paniers...