Agence De Ville Bvba - Zottegem

Katy F.

Personnel très compétent

Arthur

Mijn recente ervaring met Agence De Ville was jammer genoeg een tegenvaller. Als potentiële koper had ik een afspraak gemaakt voor een huisbezoek. In eerste instantie werd ik kort en bondig onthaald aan de telefoon tijdens het maken van een afspraak. Vervolgens tijdens het huisbezoek werden we in chaos onthaald. Vele kandidaat kopers waren tegelijk aanwezig waardoor we gebrekkige communicatie ervaarden. We hebben vervolgens het huisbezoek grotendeels zelfstandig afgemaakt, terwijl ons gesprek met de makelaar meermaals werd onderbroken. Er was bovendien ook weinig tijd om stil te staan bij de mogelijkheden in het huis en of we al dan niet een bod zouden overwegen. We hadden in het algemeen geen warm onthaal gevoeld en voelden druk om meteen een bod te doen, terwijl dergelijk aankopen wel enige aandacht en overweging vraagt.

shauni H.

Uiterst aangename ervaring met de dames.
Er is meer dan voldoende aanbod qua makelaars maar deze twee steken er toch met kop en schouders bovenuit, een echte tandem!
Ze hanteren een menselijke aanpak, zijn professioneel, vriendelijk en weten duidelijk waar ze mee bezig zijn. Wij hebben gedurende het hele process dan ook steeds duidelijke uitleg en goede begeleiding verkregen.
Van iemand met een standaard argwaan t.a.v. “Salespeople” 🙂

Tom D. B.

We hebben ons huis gekocht bij deze twee toppers.
Eerst bod was niet genoeg waardoor alle bieders een tweede kans kregen en deze werd door de verkoper aanvaard. We hebben vervolgens de compromis getekend.
We vinden dat heel dit proces super vlot en eerlijk is verlopen met duidelijke communicatie.

Magelein

Vijfsterren Premium. Dank u wel voor jullie aanpak, professionaliteit, zowel naar verkoper als koper toe. Een goede makelaar is meer dan een schatter, een vastgoedkenner, een verkoper, ze moeten sterk staan in wat ze kunnen, ze moeten precies zijn, de onderhandelingsfase, de belangrijkste fase, daar moeten ze beide partijën dicht naar elkaar toe brengen. Agence De Ville, heeft dit met glans gedaan. Proficiat, niemand had het beter gedaan! Een tevreden klant!

Nona

Huis mislopen door gebrekkige communicatie en misinformatie van immokantoor naar ons toe. Na een rondleiding in het huis werd ons zonder verdere uitleg of info een biedingsformulier meegegeven. Volgende dag verstuurden wij onze bieding via mail, 2 dagen later kregen we telefoon dat ons bod en dat van een ander geïnteresseerd koppel te laag was. Er werd eerst naar ons gebeld, daarna brachten wij meteen een verhoogde bieding via sms-bericht uit. (Nochtans staat op het biedingsformulier dat alle biedingen dan ook via het formulier moeten ingediend worden. Kon volgens haar echter gewoon via sms/mail/zelfs ook gewoon mondeling.) De volgende dag liet ik rond 17u weten dat alles geregeld was met de bank. Ineens kreeg ik 2 uur later telefoon dat er een hoger bod was en dat de eigenaar het goedgekeurd had. De volgende dag namen we nogmaals contact op om verhaal te halen over een mogelijk tegenbod. Werd ons verteld dat er maximaal 2 biedingen konden uitgebracht worden en dat ze ons dit telefonisch verteld had, was niet het geval. Het zou volgens haar ook op het biedingsformulier staan, is ook niet het geval. Aan de verkoper werd ook verteld dat wij geen verdere biedingen wouden uitbrengen terwijl dit NOOIT ter sprake is gekomen. Heel jammere situatie die berust op onduidelijkheden van het immokantoor uit. Gevraagde documenten zoals o.a. het rooilijnplan, grenslijn en dergelijke werden ook, zoals nochtans beloofd, nooit aangeleverd. Heel erg teleurgesteld en ontgoocheld in de onprofessionaliteit van de makelaarster waarmee we contact hebben gehad.

Anke V.

Mijn eerste en laatste ervaring met een immo makelaar. Eerst en vooral wouden ze mijn huis op een veel te lage instelprijs zetten om zo heel veel potentiële kopers te lokken. Na onderhandelen, en vooral mijn been stijf houden, is de instelprijs toch verhoogd naar wat ik wou. Uiteindelijk heb ik zelf een koper gevonden voor mijn woning die een bod heeft gedaan dat een pak hoger lag dan dat zij gedacht hadden. Wij waren tevreden met het bod en de koper en toch belde ze nog een andere koper met een lager bod op om te vragen of hij zijn bod wou verhogen, wat niet het geval was. Daarbovenop had ik een geldig EPC-attest, dat volgens hen toch beter nog eens vernieuwd werd aangezien de ramen en deuren vernieuwd werden (kostprijs werd niet vermeld maar bleek €200+btw!). Oorspronkelijk had ik EPC C, na het vernieuwen had ik opeens EPC D. Hoe kan dit zelfs? Dit alles heb ik dan zelf mogen rechtzetten en regelen met de persoon die het EPC attest heeft opgemaakt. Zij kwamen hier niet in tussen. Dan spraken ze ook nog eens van 3% commissie, nooit iets gezegd over extra kosten van btw en/of papieren. Achteraf toen ik de factuur kreeg, bleek dat er zo een €400 aan extra kosten (papieren) op stond, plus dat ik op alles ook nog eens 21% btw moest betalen. Waardoor de totale prijs zo een €2500 hoger lag dan eerst gedacht. Dat deze kosten er nog bij zouden komen had wel vermeld mogen worden van bij het begin zodat er meer transparantie is.
Voor mij zeker niet voor herhaling vatbaar bij hen.

**

Klacht ligt bij het BIV!
- Onder druk zetten van de woning te verkopen bij hun
- Onder druk zetten van aankopen onder compromisvoorwaarden
- vragen naar financiële gegevens
- Verdoezelen van hinder rond de woning en acterhouden van belangrijke informatie over de woning
- LIEGEN OVER VOCHT in de kelder! kostprijs 30.000€ voor ons.

Zware kater overgehouden aan de ontmoeting met deze dames.
We zijn in een hel geluisd.