Chalon Trousseau Diffusion - Épervans

Jean Philippe Bon

Honteux ! À la livraison de notre literie à 4000 € les livreurs ont rayé le parquet de notre chambre toute neuve jamais utilisée avec aucun meuble dedans juste le lit qui a été installé le 23 décembre .
nous avons fait le ménage dans la chambre le 24.
Du coup constaté le rayures .
Laissant évidemment passer Noël nous les avons appelé ce jour et ils refuse même de nous écouter en disant qu'on a pris trop de temps pour les appeler.
La suite via nos avocats
Mr BON

Marie Py

Ce magasin et son site CHALON TROUSSEAU.FR, bénéficie d une excellente note de 9,8/10,pour ses services et son serieux ,attribuée par la société des AVIS GARANTIS,

Jean-Philippe Bon

Incompétent . Rayé un parquet tt neuf en livraison !! Aucun retour ni même d écoute!! Une honte !!

Px Jp

Acheté un canapé convertible à 1500 euros et le dossier au bout d’1an et demi est dans une sale état! Heureusement que le matelas est au moins de bonne qualité. Et le patron pas agréable, ni commerçant.

Arnaud JACHIET

Juste un mot lamentable en terme de relation client
Nous avons passé une commande le 20 janvier avec une livraison en 8 à 10 semaines pour prendre en compte la crise sanitaire. Femme belle au bout de 10 semaines ma femme passe les voir et on lui promet de la rappeler ce qui ne sera jamais fait, j'y repasse moi-même 10 jours plus tard et on me fait la même promesse, bien évidemment aucun rappel 48 heures plus tard je relance.
En fait mon salon ne serai pas commandé suite à une erreur du commercial, on me propose donc soit d'avoir le modèle d'expo avec en dédommagement un pauvre bon d'achat soit de repartir pour 8 semaines. Je leur dis que la situation ne me convient pas et là bizarrement on retrouve ma commande en me promettant une livraison autour 15 avril. En me précisant que les livraisons continue à tourner pendant le confinement.
Nous sommes aujourd'hui 4 mois après cette commande et je suis toujours sans aucune nouvelle ni rappel.
J'avais voulu privilégier une entreprise locale je saurait dorénavant à quoi m'en tenir, plus qu'à trouver le moyen d'annuler la commande auprès de ces incompétents et d'aller voir un professionnel.
Effet de l'avis? un appel dans la journée et livraison le samedi, sans un geste commercial ou des excuses

Mise a jour, un peu plus de 2 ans après la livraison et après un premier sav sur un bouton cassé, une assise casse. Je demande un nouveau Sav on me répond par un devis de 450 euros..... bah oui monsieur, c'est un an la garantie chez nous.... 4000 euros le canapé juyez ce magasin malhonnête

salomé beauviche

Magasin à fuir!
Nous avons repris contact fin mai après avoir passé commande en mars juste avant le confinement. On nous dit que notre commande sera livrée mi-juin. Arrivé fin juin, aucunes nouvelles, nous reprenons contact avec le magasin. On nous dit qu'il n'y a aucunes informations sur notre commande mais on nous recontact avant 12h. Midi passé toujours pas de nouvelles.. nous nous rendons donc au magasin. Vient la partie la plus drôle.. le responsable se décharge de toute responsabilité en nous envoyant vers sa collègue, ou on nous annonce que notre commande n'a jamais été passée (problème de fax sois disant). Suite à cela, avec beaucoup de compréhension, nous essayons de trouver une solution cependant le responsable, arrogant et imbu de lui-même ne cherche aucun moyen de retenir son client quand celui ci annule la commande et préfère le mépriser en nous disant qu'il avait 150 clients par jour donc pas le temps de s'occuper de nous (mais ou sont les 149 autres?). Suite à cela comment voulez vous toujours avoir envie de faire travailler les magasins de la région?

akim diha

Service internet très efficace et bienveillant. Mon achat a été livré en trois jours ouvrés en point relais. Bravo

CL

Très bon accueil en magasin, délai de livraison respecté et livreurs très sympathiques. Rien à redire.