De Slaapadviseur / Univers du sommeil - Linkebeek

P V.

Magasin avec un très grand choix et de bons conseils !

Emmanuel V.

Personnel arrogant et désagréable. Si vous avez le malheur d'oser entrer dans ce magasin pour des oreillers, même si vous êtes prêt à mettre le prix qu'il faut, on vous montre juste un bour de mur et "tout est là". Les prix ne sont pas indiqués, j'ai la folle audace de les demander poliment. Je dérangeais clairement ce vendeur, alors que ce magasin était vide (comme souvent quand je passe devant, d'ailleurs). OK, message bien reçu, ce n'est pas la concurrence qui manque.

Sandy W.

Un endroit parfait si vous voulez recevoir le conseil d'acheter ce qu'ils ont envie de vous vendre.
Lors de notre visite, deux marques belges ont été mise en avant. Une des deux étant biensur beaucoup mieux selon le vendeur.

C'est tout à fait possible. Cependant, après investigation, il s'agit de la marque propre du magasin. C'est un mensonge par omission et frise la malhonneté.

Isobel S.

Un summum de l'expérience du sommeil. 😴 Accueil très professionnel, d'excellent conseil. La dame qui nous a reçu connaît son métier comme l'intérieur de sa poche. Literie haut de gamme qui vaut le détour. Faites un saut pendant les soldes si vous voulez diminuer la contribution financière. 💸 Une chose est sûre, vous allez dormir comme un bébé. 👶🏻

Pierre H.

Une prestation par omission qui frise la malhonneté
Je repends en cela le commentaire fait par Madame Wuibaut il y a 3 mois,
J'ajouterai manipulation pendant toute la vente les prix mentionnés était HT, les delais de livraison mentionnés ne sont pas ceux qui sont mentionnés sur le bon de livraison (plus long bien sûr).
Le vendeur a fournit les informations oralement, nous a fait payer et une fois payé nous a fournit le bon de commande.
Le vendeur a profité que nous étions pressés, une fois la décision d'achats engagée, il est connu de la part du parfait manipluateur qu'il est difficile de revenir sur sa décision.

FR 6.

Utopiques les réponses du propriétaire, juste de la poudre aux yeux. Ils ne sont pas à l'écoute du client et aucune amélioration ne sera envisageable sauf si vous mettez la main au portefeuille. Il faut déjà oser demander de s'acquitter d'une somme forfaitaire liée à des frais administratifs pour un achat qui est sous garantie. C'est à en avoir la nausée !

Graziella M.

Je suis extrêment déçue de mon achat. Décue par le service après-vente, par le comportement de la direction. Le matériel est vendu. Débrouillez vous !
J'ai un lit qui m'a coûté près de 4000 EUR et je dors très mal.

J'ai été très mal conseillée. J'ai écouté les conseils du professionnel mais n'aurais pas du.
J'ai espéré m'habituer mais ce n'est pas le cas. J'ai essayé d'être patiente.
J'étais habituée à un couchage dur. On me conseille un couchage mou et une hauteur de lit inadaptée. (je dois me mettre sur la pointe des pieds pour m'installer)
J'ai mentionné cela à la direction et après un certain nombre de courriers, on me proposait un changement moyennant paiement...
Si ce n'était que ça !!

Après, des mois d'inconfort, je réitère ma plainte auprès de l'Univers du Sommeil (Slaapadviseur !!) et envoie des photos. Un des deux matelas n'est pas droit. Il y a réellement un problème.

Un spécialiste (fabriquant) est passé et a estimé que le matelas n'a pas de problème mais que les pieds sont mal règlés.
Je recontacte la direction. Les ouvriers vont passer. Je profite de cela et demande en geste commercial que l'on me change les pieds trop hauts (vendus à 95 EUR en magasin). On me propose de les remplacer par des pieds en stock (je rends les miens) moyennant le paiement de 50 EUR pour le déplacement. Déplacement ?! Mais ils doivent quand même se déplacer pour venir faire le travail !!
Choquant, vous l'admettrez !

Il s'avère que les pieds centraux du lit n'étaient pas exactement au bon niveau mais aussi qu'un des pieds extérieur a un problème. Le filet de la vis est défectueux.
Les ouvriers constatent aussi que le matelas posant problème s'affaisse...des photos ont été prises
C'est bien là la raison de mon inconfort, de mon mal de dos car pour rester droite et ne pas " rouler", je me mets dans une mauvaise position.

J'attends une réaction de la direction, mais comme les choses se sont déroulées jusqu'à présent, j'espère mais j'ai de gros doutes.
Surtout depuis que j'ai remarqué qu'ils changent certaines de leurs conditions sur leur site !

Tanguy B.

Accueil chaleureux et professionnel, la connaissance et le conseil des produits étaient excellent.
Nous avons été pris en charge pendant une bonne heure et demi pour en ressortir avec une idée très précise du lit que l'on souhaitait.