Heylen Furniture - Peer

Isabel D. S.

Très bien mais cher

Joe

Leuk geholpen in de winkel en mooie meubels, echter na 5 jaar komt de spiegel van de muur vallen op de dressoir met als gevolg ene mega gat in je dressoir. Hierover contact gehad met Heylen, en kwam er op neer dat dit eigenlijk heel normaal is dat na 5 jaar iets kan afbreken en van de muur mag vallen. Geen enkele vorm van excuses of coulance nee, ik kon gewoon 750 euro betalen voor een reparatie. Garantie of niet, Ik had gevraagd naar de algemene voorwaarde waarom staat dat je na 5 jaar je spiegel van de muur kan/ mag vallen maar deze was er natuurlijk niet omdat het eigenlijk onacceptabel is dat dit gebeurt. In mijn ogen onacceptabel dat meubels met premium prijzen zo van de muur afvallen. Heb ook een Ikea spiegel boven hangen maar deze hangt gewoon al meer dan 5 jaar. Schandalig bedrijf en super slechte service.

Joeri P.

Mooie meubelwinkel met een zeer ruim aanbod. We zijn op een aantal keren langs geweest en iedere keer goed geholpen. Zelfs onze eerste info-aanvraag voor afmetingen via e-mail werd snel en correct opgevolgd.

De verkoper maakte ruim de tijd om alle mogelijke opstellingen te overlopen en demonstreerde zelfs de mogelijke schade aan de verschillende soorten bekleding.

Tot op heden wel nog geen bestel-ervaring.

Karin D. M.

Fijne medewerkers die met je mee denken. Goede service ook na jaren later. We wachten nu in spanning op onze nieuwe giga bank.

Theo V.

Wat een drama service, nog geen 2 jaar geleden een nieuwe bank gekocht van bijna 2000 euro en is nu al volledig ingezakt. Heylen doet helemaal niks !

Ruud P.

Dressoir en kast gekocht bij Heylen, bij het gesprek in de winkel werd gesproken over een levertijd van ca. een 1/2 jaar, waarop ik aangegeven had dat ik niet zo lang wilde wachten. Na wat telefoontjes geregeld dat de levertijd 6-8 weken was. na 4 weken kwamen de meubels binnen, netjes geleverd en binnengezet. de kwaliteit voelt ook goed, ik ben vele meubels gaan bekijken en hier was ik wel het meeste van gecharmeerd.
De winkel heeft veel van zijn uitstraling ingeboet de laatste jaren, de kwaliteit gelukkig niet.

Linda S.

-5 met andere woorden. Super slechte ervaring met deze winkel qua achteraf service. Bank gekocht van €4.200,-- lijkt wel bouwpakketje Ikea, na week al totaal doorgezeten. Inmiddels jaar verder nog steeds niks opgelost. Mensen koop nooit bij deze firma. 10.000 innen en totaal geen service verlenen. En dan zeggen dat klanttevredenheid bij hun hoog staat, lachertje. Schandalig

Jay C.

Communicatie onder nul!!! Al 7 weken lang tracht ik deze mensen te bereiken, tal van e-mails gestuurd, gebeld... Op geen enkele manier krijg je reactie. Volgens hun site is hun "service" afdeling bereikbaar tussen 10.00h en 12.00h, maar om wachttijden te vermijden bel je best tussen 13.00h en 16.00h. Wat een mop! Nu ja, niet dat het ook maar enig verschil uitmaakt op welk moment je belt; verschillende dagen en tijdstippen heb ik geprobeerd, er wordt gewoon niet opgenomen!
Mijn geleverde meubelen waren beschadigd en in het algemeen van belabberde kwaliteit. Tot grote ergernis ontbrak er ook nog een volledig meubelstuk in één van de colli. Foto's van de schade doorgestuurd en om een oplossing gevraagd, maar nul komma nul respons. Héél vriendelijke verkoopsters, dat wel, ze zouden elkaar bijna omver lopen om je als eerste te kunnen strikken, maar zodra je betaald hebt, geven ze niet meer thuis. Voor mij een "één-keer-en-NOOIT-meer" ervaring, dat staat vast!