Maison Aubertin - Siège Social - Vaulx-Milieu

Ju A

Nous avons commandé un matelas Aubertin (Dolce vitae), seduit pas le prix attractif et "l'apparence" serieuse de la société. Très vite nous nous sommes aperçus qu'il nous provoquait des mots de dos très importants (pire qu'un vieux matelas de 20 ans d'âge, bien que nous ayons 2 morphologies différentes). Nous avons contacté le SAV pour faire fonctionner le délai de rétractation, malheureusement et ce malgré une allaise une sorte d'aureole jaune est apparue (surprenant en moins de 14 jours). Impossible donc de retourner le matelas, nous nous efforçons de dormir sur le matelas pendant des mois en espérant nous habituer. Après 10 mois d'utilisation nous n'en pouvons plus, nous nous levons avec un mal de dos que nous n'avions pas avant, dormir sur ce matelas est un calvaire et nous vieilli de 30 ans. J'en viens à me demander si il n'a pas un défaut de fabrication, encore une fois Aubertin me répond mais demande une participation de 69€ pour le retour pour vérification du matelas (gratuit pour ses concurrents), pour une simple vérification d'affaissement. Au final nous avons dépensé 450€ pour rien pour au final nous abimer la santé, nous aurions pu nous permettre un matelas de bien meilleur qualité ! Fuyez à tout prix ils paraissent sérieux mais n'en sont rien, usine à escroc ! Je m'en veux de n'avoir pas fait attention aux différents commentaires négatifs !

sebastien la

Mise à jour : Bon , les démarches ont été très longues mais le sav a été très efficace . Le canapé est très confortable et de très belle facture . Merci à vous

Commande d’un canapé palazetto effectué fin juin, la livraison est indiquée de 60 jours sur le site.
Finalement on le recevra au bout de 132 jours, plus du double du temps prévu.
On avait vendu notre canapé entretemps, on s’est donc retrouvé sur des chaises pendant deux mois.

Nous recevons le canapé mercredi dernier, nous le déballons avec les livreurs (qui manque d’équipements pour le soulever, il traine à terre)
je demande à l’ouvrir avec eux, on s’aperçoit que le tissu est coupé sur 1cm au niveau du dossier… Ils le notent.
Je remarque qu’il y’a un ruban adhésif sous le canapé, je l’enlève et je me rend compte qu’il masquait une déchirure de plus de 10 cm (sous l’emballage, donc il a délibérément été envoyé comme ça..)
J’appelle de suite le sav à la réception, on me demande d’envoyer un mail avec des photos . 3 jours après toujours aucunes réponses.

En bref passez votre chemin, je n’avais trouvé aucun avis sur les canapés chez eux, j’aurais du m’abstenir.

(seul point positif, les intervenantes au téléphone sont toutes sympas)

Frieda A

SAV DÉPLORABLE NOTRE INSATISFACTION NON RESOLUE
Acheter en ligne sans pouvoir toucher avant l'objet, Fait hésiter pourtant nous nous sommes lancé mon mari et moi dans l'achat d'un MATELAS de cette enseigne parce qu'elle est française, En NOVEMBRE 2023

Nous avons commencé tous les 2 à l'usage à voir mal au bas du dos tous les jours pour mon mari et certains jours pour moi donc notre qualité de sommeil est impactée
EN NOVEMBRE ET DÉCEMBRE 2023 mon mari a appelé le SAV qui nous a dirigé vers le commercial de la marque, difficile à joindre comme une stratégie de découragement pour les INSATISFAITS c'est notre ressenti
Bref mon mari a expliqué avoir réalisé son erreur de produit et voulait échanger le matelas actuel contre un autre d'une gamme au-dessus, que s'est-il passé ? RIEN la marque ne nous a pas rappelé comme convenu suite à notre demande d'échange

LES CONCURRENTS COMME PERCKO PROPOSENT 100 JOURS D'ESSAI
AUBERTIN 14 JOURS ACHETEZ VOTRE MATELAS AILLEURS MAIS PAS CHEZ AUBERTIN EN CAS D'ERREUR VOYEZ NOTRE CAS
Il faut noter mais pour nous c'est > ZERO satisfaction > pas à l'écoute de notre problème > ZERO pour leur SAV

francois fondimare

Matelas testé à Villefranche sur Saône en magasin.
Super qualité et très confortable.
Je recommande.

van Sevenant Sophie

Sommier en bois acheté via maison du Monde. Très satisfaits car correspond aux photos et de très bonne qualité. J’ai rencontré un souci de livraison résolu grâce à l’intervention de leur service client. Maison sérieuse, contact aimable et efficace.

Emmanuel CAPUANO

⭐⭐⭐⭐⭐

Je viens tout juste d'acheter un canapé en ligne, et je ne peux m'empêcher de partager mon expérience extraordinaire avec cette boutique. C'était ma première fois d'acheter un meuble de cette envergure sur internet, et je dois avouer que j'étais un peu hésitant au début. Cependant, tout s'est déroulé d'une manière tellement fluide et agréable que je suis ravi d'avoir franchi le pas !

D'abord, le site web de la boutique est très convivial et facile à naviguer. La recherche du canapé parfait parmi leur large sélection de produits était un véritable plaisir. J'ai pu filtrer les résultats en fonction de mes critères de préférence, ce qui m'a permis de trouver rapidement le canapé idéal pour mon salon.

Ensuite, le processus de commande était incroyablement simple et sécurisé. J'ai pu passer ma commande en quelques clics seulement, et j'ai immédiatement reçu une confirmation détaillée par e-mail. Le suivi de ma commande était également disponible en temps réel, ce qui m'a rassuré quant à l'avancement de la livraison.

La livraison a été une expérience exceptionnelle. Le canapé est arrivé dans les délais promis, et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service de livraison. Les livreurs étaient très professionnels et attentionnés, ils ont installé le canapé dans mon salon et se sont assurés que tout était parfait avant de partir.

En ce qui concerne le canapé lui-même, référence CARUSO, en 3 place et couleur TAUPE, je suis absolument enchanté ! La qualité de fabrication est impeccable, et le confort est au-delà de mes attentes. C'est le canapé idéal pour se détendre après une longue journée de travail. Les matériaux utilisés sont de première qualité, et le design s'intègre parfaitement dans mon intérieur.

Je suis tellement satisfait de mon achat que je recommande chaudement cette boutique à tous ceux qui recherchent un canapé de haute qualité en ligne. Leur service client est excellent, leur site web est facile à utiliser, et leur sélection de canapés est impressionnante.

En résumé, mon expérience d'achat de canapé en ligne a été fantastique de A à Z. Je remercie chaleureusement cette boutique pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client. Je n'hésiterai pas une seconde à revenir vers eux pour mes futurs achats de mobilier.

Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu mon salon si confortable et élégant ! Vous méritez amplement ces 5 étoiles !

Merci encore,
Un client comblé

marinoni thibaut

Tout simplement une honte !
Attention de ne pas commander d'article en ligne de cette maison de literie. Si toutefois votre article commandé présente un défaut, déchirure ou autre, sachez que leur service après vente va vous rire au nez et vous ne serez jamais remboursé.
Bravo de cette médiocrité !

En réponse à votre commentaire ci-dessous:
Vous avez été notifié de ma demande de retour puisque j'ai un message de votre part me demandant de payer 19€ pour renvoyer le matelas et les photos vous ont été transmises... Nous sommes le 30 juin et je n'ai toujours pas de remboursement bien que le produit a été remis à votre transporteur le 21 juin.
Achat du 20.05.23

Sophie R

Canapé Venezia acheté y a 3 mois.
J’attendais pour donner mon avis et il s’avère que je suis Hyper Satisfaite. Pour avoir fait le tour de nombreux magasins de canapé, Aubertin est très bien placé et la qualité est vraiment incroyable.
Je ne décolle plus de mon canapé, je chille tous les WE 😉

Je vous recommande vivement Maison Aubertin.