Maison Communale d'Auderghem - Auderghem

HopeC96

Extrêmement agréable d'expliquer une situation pas si complexe que ça au téléphone à une personne du service étranger, cette gentille dame s'énerve immédiatement au lieu de dialoguer pour trouver une solution, je lui demande de se calmer et me parler poliment, réponse "Non vous vous allez mieux me parler" (je parlais sur un ton extrêmement calme), puis plus le temps d'en placer une et j'entends "allez hop, c'est bon, co*" et on me raccroche au nez. Le professionnalisme et la politesse des petits fonctionnaires sans la moindre compétence qui se permettent de prendre les gens de haut m'impressionnera toujours. Je suis curieux de savoir, brave dame, si tu aurais eu l'audace d'avoir ce genre d'attitude en face de la personne et pas derrière ton téléphone ? Ton statut de fonctionnaire ne te rend pas moins incapable que tu ne l'es et ne t'autorise pas à manquer de respect aux gens de cette manière.

Merci au monsieur que j'ai eu lors de mon second appel, qui m'a patiemment écouté et a trouvé une solution pour moi en quelques minutes. Comme quoi, ce n'était pas censé être si compliqué.

Ana K.

La dame a l’accueil avec des cheveux coupe carré est très méprisant. Aucune politesse et considération pour les gens.Comment peut-on on accueillir les gens de cette manière Pourquoi la commune garde une employée aussi désagréable et peu professionnelle

Satsu U.

Ce n’est pas tant le ton particulièrement désagréable utilisé par la grande dame à lunettes, bien connue de tous, qui soit le problème, c’est surtout la réponse du secrétaire communal qui ne remet nullement en question la formation ou la place de cette dame au guichet. Je trouve profondément dommage que l’on soit si peu à l’écoute du citoyen alors que je suis loin d’être la première à craindre l’attitude de cette dame. En attendant, sur le chemin de la commune, je croise toujours les doigts pour ne tomber pas sur elle.

les N.

Les personnes qui y travaillent affichent un mépris total pour les gens, allant jusqu’à se moquer ouvertement de ceux qui ne comprennent pas quelque chose. Leur comportement est non seulement irrespectueux, mais profondément humiliant pour ceux qui osent poser des questions.

Chiara S.

J’ai globalement toujours reçu un bon accueil et service au service population mais aujourd’hui la dame avec les lunettes s’est adressée à moi d’une façon très agressive, en me criant dessus pour une simple question pratique. Évitez-la si vous le pouvez, c’est une folle !

Jordania L.

J'ai toujours été bien accueillie aux guichets, et les opérations "simples" se font très rapidement par rapport à d'autres communes (pour un changement d'adresse : 3 jours vs 1 mois dans une commune limitrophe). Un jour j'ai pris un ticket et je n'ai même pas eu le temps de m'asseoir. Croyant à une erreur (on est tellement conditionné à ce que ce soit pénible et compliqué) j'ai tendu mon ticket en demandant si j'étais au bon guichet parce quand même c'était très rapide. Et là le monsieur m'a répondu "je suis là, vous êtes là, il n'y a pas de raison de vous faire attendre".
🫶 sur lui du coup !

J'ai cependant en effet eu l'occasion d'entendre des propos ou des façons de s'adresser à d'autres usagers franchement limite. Peut-être une question de "tête du client"... Une attitude problématique qui n'a pas sa place dans le service public en particulier communal, qui n'est pas le plus à plaindre (par rapport à la santé ou à l'éducation). Bravo à ceux qui en ont conscience, n'hésitez pas à "contaminer" vos collègues 😉

Sacha D.

Non content de ne pas denier comprendre qu une personne lourdement handicapée ai difficile à venir remplir les papiers pour une nouvelle carte d identité (même accompagnée de 2 aidants)3 employés différents n'ont pas daigné descendre les quelques marches pour venir aider ma maman à compléter les papiers !!! L arguments étant "ont dois scanner les empreintes" scanner qui au final n à pas fonctionné !!! Alors des aménagements pour personnes handicapées ♿️ et des formations au contact du publique devraient êtres sérieusement et rapidement être faitent ainsi que un minimum de sens de l empathie et de l adaptation !!! Sachant que dans d autres communes ce service est fourni à domicile !!!! Un citoyen Auderghemois qui vote et paye des impôts

Bastien B.

Une horreur pour les personnes à mobilité réduite !!! Bâtiment absolument pas aux normes et personnel non seulement incompétent mais désagréable à un point inadmissibles... Je ne suis pas pour les IA mais quand tout ce petit monde sera remplacé ça sera pas une grande perte pcq dans IA il y a intelligence !!!