MAISON de la LITERIE Tours Sud - Chambray-lès-Tours

veronique jeanneau

RASSUREE
Suite à mon avis déposé en janvier 2023 concernant mon mécontentement de l'achat d'un matelas et d'un sommier lattes avec une usure inhabituel où bout d'un an et d'un manque de suivi du service après vente, la nouvelle direction m'a contactée et tout est rentré dans l'ordre.

Remplacement du matelas et sommier, mon dos vous en remercie.

Merci pour votre compréhension, votre rapidité, il existe encore des gens biens. Je recommande donc cette entreprise qui a su prendre en compte mes remarques et faire au mieux pour satisfaire tout le monde.

Cette entreprise a revu son personnel et cela se ressent, pour ma part en tout cas.
Vous pouvez donc aller choisir votre matelas sans soucis, vous serez bien conseillé et bien suivi et avec le sourire

Romain Rocher

Conseil personnalisé et professionnel, produits français et équipe très sympathique qui plus est…
Teddy notre conseiller a su nous diriger vers une literie adaptée et dans notre budget. Après une semaine d’adaptation, je passe à présent d’excellentes nuits sans maux de dos.

Isabelle POTIER

Bon accueil par le vendeur qui connaît ses produits, pas de forcing pour un modèle plus qu'un autre, juste à mon écoute et disponible.
Très satisfaite de mon achat, délai de livraison d'un mois respecté ( donc paiement réparti sur 2 mois ?).
Juste surprise quand il me parle de ma ( petite) voiture non adaptée au transport alors que j'étais garée bien loin de son bureau. Je déduis qu'on surveille le type de voiture pour déterminer le budget du client !
Comme ça se fait dans d'autres enseignes, pas terrible par contre.

Christophe BONNEAU

Très bon accueil en magasin et aide au choix de notre matelas, la vendeuse à pris le temps de nous faire essayer différents modèles et en nous posant les bonnes questions sur notre morphologie ! De même la livraison était rapide et l’équipe efficace à notre domicile pour l’enlèvement/mise en place.

Virginie Fouche

Accueil cordial, conseiller de vente compétent quand il s'agit de vendre. Achat d'un matelas de plus de 1000€ sur conseils du vendeur "achetez français vous ne vous tromperez pas"...seulement à ce prix là 4 ans plus tard le matelas présente un "affaissement de la matière première" qui créé des creux qui gâchent nos nuits, mais cet affaissement est non pris en charge par le SAV, et le magasin ne propose rien. Quelle belle expérience cliente! Se cacher derrière la décision du fournisseur et laisser le client sans solution...tel est la politique de cette enseigne.

Céline Bernard

Un matelas acheté en juillet 2017, bien conseillé et accueilli.
Malheureusement moins de 4 ans plus tard, celui ci s'est complètement affaissé.
Nous discutons sommier avec le vendeur et en effet notre sommier n'est pas de bonne qualité, nous achetons 1 neuf afin de voir si le changement de matelas est nécessaire.
Non le matelas est vraiment endommagé,
nous faisons donc fonctionner la garantie et le fabricant nous propose un matelas identique pour moins de 300€, nous acceptons et celui ci sera livré quelques mois plus tard.
Mais moins d'un an après, le matelas est de nouveau affaissé, alors que notre sommier est tout neuf, le fabricant refuse de faire marcher la garantie soit disant que c'est un affaissement normal du garnissage et la maison de la literie ne propose aucune solution malgré min agacement.
Donc ils ont vendu 1 matelas et 1 sommier et terminé le job est fait.
Je suis surprise de voir qu'une autre cliente à vécue exactement la même chose.
Ce magasin est à fuir !!!

Pierre Du Soleil

Excellent accueil. Vendeur très aimable et très bon conseiller. Il a pris le temps de m'expliquer ce qui était le mieux pour mon sommeil ? sans m'imposer le matelas le plus cher.... au contraire il a compris ma situation financière et a su adapter mon besoin... Merci beaucoup

Patricia Demay

Très bons produits et vendeurs à l'écoute