Maisons Pierre Metz - Marange-Silvange

Sachenka Sánchez

On vous en met plein la vue lors des rdv commerciaux et une fois que vous signez, le masque tombe. Service client 0/10, mauvaise qualité du matériel installé comme les menuiseries, les portes intérieurs, les seuils de fenêtre extérieur. En 2024 et en choisissant une maison catégorie confort+, c’est des fenêtres vendues sans les OB, des portes intérieures en bloc-porte à 100€ pièce qu’aucun fournisseur ne présente en showroom car casi invendable aux professionnels, des seuils extérieurs en pierre reconstituées qui une fois piétinés laissent des marques qu’aucun karcher ne peut nettoyer… Aucun problème pour cette enseigne de livrer une maison neuve avec des seuils dégradés et impactés en façade… à la livraison votre maison est déjà endommagée.

Un escalier en bois livré sans être vernis. Oui oui en 2024 ! Pas de nettoyage avant la remise des clés, prévoyez vos chiffons ! Incroyable, ridicule mais tristement vrai…
La direction qui « fait le mort » lorsqu’il faut résoudre des problèmes, mais qui se mette eux-même 5 étoiles dans l’avis Google de l’entreprise.

Communication néant, pas de réponse aux appels téléphoniques ou de rappel, des jours et des jours pour répondre aux emails, aucune solution proposée mais des réponses toujours là pour vous rappeler que vous avez signé, vous avez fait confiance et tant pis pour vous maintenant c’est trop tard. Nous sentons un manque de professionnalisme, on ne se sent pas respectés comme client.

Nous avions commandé une porte d’entrée via un fournisseur en direct (avec email à l’appui), la porte installée ne correspond pas à la commande, et à ce jour elle n’est toujours pas changée car l’avenant ne précise pas « une barre de tirage » alors que le montant facturé est bien le même que celui offert par le fournisseur lors de la commande. Improbable oui mais c'est bien ce qui nous arrive. L’erreur est humaine mais lorsqu’elle n’est pas assumée cela ne crée que de la frustration.

Nous avions fait le choix de cette enseigne pour les « valeurs » mise en avant par le groupe sur l’accompagnement du client et la qualité de la maison finie, quelle erreur pour nous.

L’unique point positif de cette entreprise est son conducteur de travaux toujours présent qui arrondi les angles comme il peut, et bien sûr la qualité des artisans avec qui il travaille. Sans eux impossible d’imaginer où nous en serions actuellement sur notre chantier. Ces mêmes artisans qui nous informent ne plus vouloir continuer leur collaboration à l’avenir car eux-mêmes se sentent piégés.

Nous ne sommes pas les seuls clients mécontents, d’autres nous ont contacté pour connaître notre situation et nous partager leurs situations plus ou moins similaires. Pour un constructeur qui démarre dans la région, les retours sont très négatifs.

Voilà notre expérience avec cette entreprise, qui représente pourtant une marque importante en France.

Ne tombez pas dans le panneau, des projets de vie on n’en a pas 50.

PS : une étoile pour le conducteur de travaux et les artisans 😉

doniphan ponroy

Un grand merci a cette agence qui a su me rassurer dans le projet de ma première maison. Les commerciaux m'ont bien conseillé et j'ai régulièrement des nouvelles du conducteur de travaux pour l'avancer de ma maison. Vraiment pas déçu je recommande !

Spiritulzs Spirituzls (“Spirituals”)

Maison pierre de bon commerciaux mais pas des bons constructeurs ! il passe même sur "ca peut vous arriver" " ma maison s'effondre " ! j'aurais vue ca avant je les aurais jamais contacter ! C'est horrible des escrocs comme ça !

Perrine Commencais

Une étoile pour notre super commercial Dominique, une pour notre super conducteur de travaux

Philippe De Carvalho

Bonne expérience et merci à J.F pour son professionnalisme et d’avoir répondu à mes attentes.

Julien Fursthos