Maisons Stéphanie - Saint-Avertin

Olivier

Un bon commercial, de bons artisans, mais,..

(suivi déplorable, interlocuteurs multiples, conducteur de travaux injoignable, aucun accompagnement, impossible d’obtenir la garantie de parfait achèvement auprès du constructeur)

=> De nombreuses relances et entretiens téléphoniques, perte de temps, perte d’argent assuré. Par contre les appels de fond sont gérés correctement ça aucun problème !

Dossier juridique en cours

piraux gaetan

Une expérience catastrophique..
Pourtant tout avait bien commencé avec une commerciale vraiment attentive et réactive.
En revanche une fois le chantier commencé, la communication avec le responsable du chantier est proche de zéro, aucun suivis, des délais non respectés. Beaucoup de belles paroles mais aucune action concrète.

Imaginez donc l’après réception des clés, le SAV est vraiment déplorable.
Sur la dizaine de malfaçons et problèmes signalés 2 sont résolus en maintenant 1 an.
Malgré les dizaines de relances, mails et appels la prise en compte, le remplacement des défectueux et la résolution de nos problèmes n’avancent pas.
Pourtant cela devient plus qu’urgent.

Je pensais être un cas isolé mais il suffit d’échanger avec mes voisins qui sont passés par ce constructeur pour voir que non.

J’ai beaucoup hésité avant de poster un avis car je n’aime pas mettre de négatif mais je ne peux laisser d’autres clients subir ce que nous subissons depuis maintenant 3 ans et le début de notre projet.

A fuir absolument !!

Gai Thom

Le projet de notre maison neuve a commencé avec une très bonne commercial sur Blois. (Qui est déjà partie du groupe)
Pendant la construction, nous avons eu 3 chefs de chantier différents. Beaucoup de difficultés à avoir des informations sur l’avancement des travaux.

La livraison de la maison a eu lieu au chantage: les clefs contre un chèque.
Il n’y avait pas d’électricité dans la maison et nous avions uniquement de l’eau froide.

La garantie du « parfait achèvement » est bien de la poudre aux yeux.

Il faut être motiver et avoir du temps entre les recommandées, les appels à répétition pour avoir les éléments manquants ou réussir à obtenir la levée de certaines de nos réserves … Après 1 ans et 6 mois, notre dossier est toujours en cours.

Nous sommes à notre 4 ème chef de chantier qui ne s’est toujours pas déplacer et annule les rendez-vous pas sms.

Boissiere Emilie

Notre projet maison est finalisé. Notre rêve est devenu réalité.☺️ Quel plaisir de vivre dans notre maison à la campagne.
La fin de travaux, un peu compliquée mais on a trouvé une solution pour que cela se termine bien. Tout ceci n'aurait pas existé sans l'intervention de Déborah. Elle a suivi et tenu notre dossier jusqu'au bout. Nous la remercierons jamais assez. Elle est toujours à l'écoute, disponible, souriante. Heureusement qu'elle était là.
Merci pour encore à la Directrice Stéphanie Cavaillon pour son accueil.

ch-ed Dag

Un an après la remise des clés, j'attends toujours Qu'il fasse les réserves posées Le jour de la remise des clés,
je vous passe les détails !!!!
Depuis problème de volet roulant baie vitrée, (SAV) Ils ne doivent pas connaître le terme

Ophélie Roze

A mon tour de partager un avis sur Maisons Stephanie.
Démarches entamées en juillet 2021. Toute la partie commerciale s'est très bien déroulée, le début de la construction est arrivé assez rapidement en avril 2022.
Juillet 2022, les ennuis ont commencé avec l'effondrement à 2 reprises de pignons et de la charpente. Interruption de chantier pendant 5 mois avec des interlocuteurs qui se renvoyaient la responsabilité.
Tout au long de la construction, aucune communication avec les conducteurs de travaux. Nous en avons eu 5 pendant toute la durée des travaux !! 6 mois après la livraison, nous en sommes au 6ème. Les appels de fonds arrivaient eux, sans souci par contre !!

Lors de la livraison, nous avons eu droit à un chantage aux clés en présence même de leur avocate ! Pratique malhônnete et évidemment interdite. Les réserves notées au PV de réception n'ont à ce jour pas toutes été levées alors que le chèque des 5% à lui été encaissé bien vite...
Par ailleurs, la maison nous a été livrée sans pompe à chaleur raccordée, nous avons attendu 2 mois avant d'avoir de l'eau chaude et du chauffage fonctionnel. Là encore, les différents interlocuteurs se renvoyaient la responsabilité du problème. Nous avons passé plusieurs semaines sans eau chaude avec des enfants à la maison....

4 mois après la livraison, nous avons constaté une fuite au niveau du plafond de notre salle de bain, les dégats commencent à être importants et là encore, communication plus que défaillante, On ne répond même plus à nos messages ces derniers jours. Le problème ne semblant pas être pris au sérieux par Maisons Stephanie, nous sommes dans l'attente d'une solution...
Je ne peux évidemment que déconseiller de passer par ce constructeur qui au premier abord, semble compétent et sérieux, mais qui une fois la partie commerciale passée, se révèle catastrophique....
Nous confions à cette entreprise le projet d'une vie, au final, ce n'est que déception et souci.

Julie Laplaceta

À la recherche d'un constructeur pouvant travailler avec nous afin de faire la maison dont nous revions, le choix s'est porter sur maison stéphanie.
Tout commence par le soutien, la disponibilité et la gentillesse de Deborah qui a suivie le projet de bout en bout et qui a toujours était la pour nos moindres questions et doutes. Nous lui disont un grand merci, sans elle ce projet n'aurait pas été vécue aussi sereinement.
Bien sûr une maison ne se bâtit pas en 1 jours, et les travaux ont relativement était vite ( avec beaucoup de sollicitation de notre part.) le conducteur de travaux était plutôt difficile à joindre, mais à force de persuasion nous avons réussi à trouver une communication adéquates.
Merci pour sa gentillesse et ses réponses à nos nombreux questionnements.
Pour ce qui est des travaux et de sa finalité, nous somme heureux d'être dans notre maison et on en profite pleinement. En revanche je pense que les travaux ont parfois été fait " À la va vite " ou plusieurs défauts sont ressortie après la remise des clefs. Rien de très grave ni alarmant !
En conclusion nous somme très heureux de la finalité de notre maison et d'avoir choisi maison stephanie.

Merci a toute l'équipe.

Magali Pardoen

Nous nous sommes lancés dans ce projet en periode de covid, à cela s'ajoute un changement de départements. Donc les premières étapes ( choix d'un constructeur, choix d'un terrain) se font en plein confinement par visio. Après une première sélection d'une dizaine de constructeur notre choix s'est fait pour maison Stéphanie. Deborah Goujon a su nous écouter, nous comprendre et nous a tres tres bien accompagné. Nous avons eu malheureusement 3 changements de conducteur de travaux, ou là la communication est mauvaise. Heureusement monsieur Roussel a sauvé la donne. Alors certes il y a des imperfections mais tout est mis en oeuvre pour arranger ceux ci. Si je devais réitérer cette aventure c'est sûre que ce serait avec maison Stéphanie et surtout avec Deborah et mr Roussel.
Merci à eux pour leur aide et leur accompagnement.