MUST - Agence de Magenta - Magenta

Jennifer Hogu

Pour le moment très mauvaise expérience pendant mes vacances il m'ont fait galerer à transférer mon dossier même en urgence aucun appel à suivi pour un rdv pendant que j'étais disponible une foi avoir repris il m'ont donner un rdv 10 jours après alors je suis avec des enfants il me donne la solution de faire bouillir des marmite pour les laver c'est quoi cette entreprise

Aurelie Malard

Laisser une famille de 7 personnes dont un bebe de huit mois sans eau chaude pendant une semaine car ce n est pas un vas d urgence c est clairement une honte et on paie dans nos charges pour une entreprise comme ça bah p..... cala fait quand même à 2 ème fois en 4 mois que l on se retrouve sans eau chaude je deconseile *

Océane CHARLOT

J'étais plutôt sceptique au départ car les mauvais avis sont assez nombreux, mais le dépannage étant prévu au contrat dont je bénéficie, j'ai donc fait appel à leurs services pour un défaut de chaudière gaz.
La prise en charge a été faite très rapidement, dans la journée de mon appel. L'intervention s'est passée rapidement, le personnel agréable, patient, et précis dans ses explications. La chaudière fonctionne et il n'y a plus de défaut donc c'est parfait.
Seul bémol à mon sens : il n'y a pas eu de créneau pour l'intervention. Il faut pouvoir se rendre disponible mais quand on travaille ce n'est pas toujours évident de s'organiser. Avec une fourchette horaire d'1h ou 2h cela pourrait simplifier l'organisation.

Veronique Chigot

Cela fait mois qu'ils ont soit disant commandait un pièce pour ma chaudière. Donc 1 mois sans chauffage. Par contre pour ramasser l'argent tout les mois ils sont présent.

Delphine Boucher

Intervention de MUST à mon domicile pour la pose d'un adoucisseur ! Il vient d'être installé ! Je ne pourrais constater de la qualité du produit et du travail fait, qu'après une utilisation longue.
Le commercial a été de bons conseils avec nous !
Edouard, qui a installé l'adoucisseur, a réalisé un travail très propre dans un endroit pas très accessible. C'est un employé discret, qui a parfaitement nettoyé son chantier. Il a même passé un coup de balai dans mon entrée ! Les déchets ont été évacués par ses soins et je l'en remercie.
Je reviendrai dans quelques temps faire connaître mon avis sur l'adoucisseur et le travail de plomberie réalisé !

Comme convenu sur mon premier avis, je reviens sur celui-ci....plusieurs mois après l'installation celui-ci ne fonctionne pas...il n'y a quasiment pas de consommation de sel.... plusieurs message à la société Must, au commercial, et aucun retour.... Pas de respect du client !!
Par contre en août 2023, la société IDEX, ne manquait pas de me réclamer une facture réglée dans sa totalité....
Must et IDEX à fuir.....

Valentine Ledoux

Il ne se mettent pas d’accord entre les intervenants qui viennent pour une visite annuelle et le secrétariat, Un accueil extrêmement mauvais et perçu comme une menteuse auprès de la secrétaire malpolie.

Mélanie HENRY

L'accueil téléphonique a été irrespectueux et lamentable...
Ma mère absente pour une longue durée de son domicile, 2 avis de passages et un recommandé lui ont été envoyé pour effectuer l'entretien annuel de la chaudière, jusque là rien d'anormal. A son retour, elle rappelle au numéro indiqué et on lui donne un rendez-vous pour le vendredi de la même semaine. Elle décale donc son rdv médical prévu ce jour afin d'être présente pour accueillir le technicien... Qui n'est jamais venu ! Elle attend donc jusqu'au vendredi d'après, la secrétaire s'étant peut être trompé de date mais toujours pas de technicien. Elle rappelle donc au numéro et là on lui dit que son rdv n'est pas passé, que c'est le jeudi d'après ... En faisant bien comprendre a ma mère que c'est elle qui n'a rien compris alors que nous sommes tout de même 2 a avoir entendu que le rendez vous était le vendredi...!
De plus, ma mère ayant une panne de chaudière, n'avait plus d'eau chaude. En expliquant cela a cette même dame, elle lui demande de dépanner elle même la chaudière car ce n'est pas inclus dans le contrat .. Et que le technicien qui va intervenir le jeudi ne pourra pas y toucher sinon l'intervention sera a sa charge (ma mère étant en situation de handicap, c'est impossible pour elle de toucher la chaudière)

Yvonne Deh

Dépannage plomberie 20/05/2024
Bon travail rapidité et bonne dialogue de la personne merci