Résidence Le Point du Jour - Maison de repos à Bierges | LNA Santé - Wavre

Philippe J.

Très déçu de l’honnêteté de la direction de l’établissement.
Il y a un mois mon père devait être admis à la résidence….on me demande de verser un acompte ce qui est fait dès le lendemain….suite à une décision médicale de dernière minute de la part de l’hôpital celui-ci doit être placé dans une maison de ré validation pour une durée non déterminée et non une MRS.
Je préviens directement et demande s’il est possible de recevoir cet acompte qui serait bien utile en ces moments difficiles ou de nombreux soins sont nécessaire…
À ce jour doit plus d’un mois et demi….malgré de nombreuses promesses de remboursement je suis toujours sans nouvelles de se remboursement….Je suppose que mon avis sera tricoté supprimé

Nathalie C.

Ma grand-mère est en aile dédiée et je suis très rassurée par l équipe qui l entoure.
Le personnel soignant et l équipe administrative ainsi que son Directeur sont toujours très agréables et à l écoute!
Je suis très exigeante pour la vie de ma grand mère âgée de 93ans mais très sereine de l avoir inscrite au Point du jour🙏

Marguerite J.

Je suis venue animer avec 2 amies, toutes 3 diététiciennes, une "promenade gourmande" conceptualisée par la diététicienne de la Résidence basée sur les recommandations nutritionnelles. L'accueil y a été particulièrement chaleureux, l'organisation et la participation des résidents ont été des plus agréables. Nous avons déjà envisagé d'y retourner pour un prochain évènement au printemps! L'ambiance et l'atmosphère nous ont presque donné envie de mettre une option pour un avenir...lointain ;p)

Renelde L.

Franchement je n’ai que du bien à dire de votre établissement, de vos soins et de l’empathie et gentillesse du personnel. C’est rare pour moi d’entrer dans une maison de repos sans avoir les pieds de plombs.
Chez vous tout le monde est tellement agréable et prévenant que ce n’était pas le cas. Je regrette seulement de ne pas avoir déménager ma belle mère plus tôt!
Encore merci pour tout!

Renelde Lambert

dimitri D.

Je voudrais revenir sur mon précédent avis dans lequel, probablement basé sur un moment de colère mêlé à un sentiment d’inquiétude, j’ai tenu des propos assez négatifs.

11 ans de présence pour maman et en fait beaucoup de difficultés à me faire à la raison que l’âge et son état de santé ne vont pas aller en s’améliorant. Parallèlement à cela , une réalité de terrain que je perçois de plus en plus difficile pour les équipes et collaborateurs de la Résidence du point du jour.

Force est de constater et de reconnaître, que l’ensemble des équipes du point du jour fait de son mieux pour rester aux petits soins pour leurs résidents, de faire en sorte, face aux difficultés de la réalité d’aujourd’hui , de rester au top de leur motivation et ce malgré une conjoncture difficile et incertaine.

Je me suis plaints , certes, mais je reconnais en tout cas que Monsieur Biston, le directeur de cet établissement, et ses proches collaborateurs mettent tout en œuvre pour satisfaire et répondre au mieux aux attentes des résidents et/ ou famille.

Je reconnais avoir douté un moment mais les discussions récentes à propos de l’état actuel de maman me confortent dans l’idée que demain sera plus clément.

Merci

didier N.

Personnellement je mettrais juste une étoiles pour quelques membres du personnel qui se reconnaitront. Ma maman y est restée plus de 15 mois dont un grand nombre confinée avec tout ce que cela a de délétère sur nos ainés et ce fut réellement un enfer. La nourriture est exécrable (question de goût mais il y a un minimum), les erreurs et les manquements dans les soins se sont répétés par manque de coordination et aussi de personnel, un manque total d'empathie pour certains pensionnaires et les familles, vols répétés et casse d'objets personnels sans aucun geste de la part de la direction, les chambres du bâtiment 1 sont vétustes et la douche sert de dépotoir à linge sale.... Vraiment à ne pas recommander. Maison de vie disent-ils !!!
Et encore merci à quelques uns/unes qui ont été formidables .

Gaëlle T.

Mon père y est en court séjour depuis 3 semaines. Maitresse de maison à l'écoute et efficace, mais gros problèmes de coordination en interne. Mon père n'a pas reçu de soins kinés pendant plus d'une semaine (ils doivent être quotidiens), on ne lui propose pas systématiquement les activités et surtout il est sans télévision depuis près d'une semaine...Il est gravement handicapé mais attend parfois près d'une heure qu'on le mette sur la toilette, si bien qu'un jour il s'y est hissé de lui-même avec tous les risques de chute que cela comporte. Les problèmes s'accumulent, la direction est absente pour une durée indéterminée et donc pas de réponse à mon mail. Il y a un hiatus entre le prix payé et la qualité du service.

Laetitia R.

Des équipes professionnelles et rigoureuses, une atmosphère familiale et chaleureuse. Ce fut un plaisir d'y travailler et de voir une telle qualité dans les soins et l'accompagnement des personnes âgées.