Van der Valk Hotel Spa - Spa

Anne-Sophie V.

Nous avions réservé un forfait week-end st valentin en janvier, aucune mention sur le site de travaux à venir.|Le réceptionniste était très hautain et pas sympa du tout quand je lui en ai fait part. Également quand j ai demandé où nous pouvions nous garer car les places devant étaient prises, il m’a répondu qu’il y avait de la place partout á Spa.|Ce n’est pas faux après avoir cherché, mais ne connaissant pas Spa, je ne pouvais pas le savoir...|Avec les travaux le repas de st valentin se faisait dans un genre de salle de réunion ainsi que le petit dej, pas chouette car on avait choisi ce qu on pensait être un bel hotel avec repas romantique. Les tables étaient très proches l’une de l autres, les serveurs accrochaient les tables, sacs à mains sur les chaises.....|Nous sommes arrivés à 19h30 dans le "restaurant" et ressortis après le dessert á 00h30 !|Chaotique! Les serveurs couraient partout sans savoir où déposer les apéritifs, assiettes, retournaient en cuisine avec leurs assiettes pleines.... par contre, le repas était très bon!||Le menu du forfait week end était sans boissons, nous découvrons donc le forfait vins sur nos tables (sans aperos): 35e par personne, ou, choix entre quelques vins á la bouteille variants entre 40 et des euros á 99e.||La chambre était très jolie et très propre. malheureusement pas moyen de faire fonctionner l’airco, il faisait très très chaud.|On a ouvert la fenêtre malgré les -3 degrés.||Le petit déjeuner était également très bon et très copieux.||

Christelle L.

Nous avons séjourné dans une chambre supérieure. |La chambre est grande et il y a tout ce qu'il faut. Elle est propre et fonctionnelle. |Le matelas est très bien. Les coussins par contre ne sont pas fameux.|L'accès au funiculaire pour se rendre aux thermes est évidemment un plus de l'hôtel.|Notre chambre donnait sur le côté, vers le parc des sept heures. Au calme, vue sur le funiculaire mais pas bruyant.|Le déjeuner était copieux et succulent. Il y avait... de tout !|Parking gratuit à l'avant s'il y a de la place. Sinon, parking sous-terrain pour 20€ les 24h.

Moi O.

Quelle catastrophe le service. |Plus de deux heures pour un plat. |Plus jamais...|Une des pires expériences de ma vie. |Incroyable pour un établissement qui se veut haut de gamme.|Peut-être prendre du personnel compétent? |Ah et on attend toujours le pain qu'on avait demandé.|Ah et l'eau plate ?

N T.

Court séjour d'une seule nuit. L'arrivée à l'hôtel et l'acceuil sont très bons. Beaucoup de professionnalisme mais de la sympathie également.|La chambre est conforme à ce qui est annoncé lors de la réservation. Très propre et assez spacieuse tout de même.|Très bon repas au restaurant de l'hôtel. Le menu est très varié sans pour autant proposer une carte kilométrique, prix mesuré pour un restaurant d'hôtel. Service rapide, sympathique et pro .|Petit-dejeuner sous forme de buffet. Beaucoup de choix, produits de qualité . Vous y trouverez votre compte ! |Au final, rapport qualité/prix largement dans la norme pour ce genre d'établissement.

Chloé L.

Un excellent séjour au nouveau Van Der Valk de Spa.
Nous connaissions déjà l'établissement alors qu'il n'était pas encore sous cette marque et la transition est réussie.
Séjour de 3 nuits en chambre supérieure qui s'est très bien passé.
Le personnel de réception a été réactif et attentif à nos demandes mis à part une personne qui n'était pas du tout dans les standards de qualité, mais une exception semble-t-il.
Le personnel des étages était souriant, poli, efficace et plutôt discret. Nous nous sommes sentis choyés et comme c'est de plus en plus rare, c'est à souligner.
Au niveau du petit déjeuner, nous étions fort nombreux et le staff a été efficace, regarnissant le buffet en continu pour l'afflux de clientèle.
Nous avons aussi souper au restaurant et la qualité des plats nous a régalé (compliments pour les accords de saveurs de l'oeuf frit!) et le service était pro: composé de personnel de l'établissement et de jeunes en apprentissage qui connaissaient déjà assez le métier pour que cela se remarque à peine.

De notre point de vue, la nouvelle enseigne a donc apporté un plus par rapport à nos séjours passés, on y retournera avec d'autant plus de plaisir.
Merci à l'équipe.

Gregory M.

Très bel hôtel bien situé ds le centre de spa, près du parc et ascenseurs des termes. |Chambre très spacieuses et literie de qualité |Petit déjeuner en buffet très bien fournis et beaucoup de choix … pain, pannecake, croissants… même champagnes compris |Parking avec beaucoup de place réservée et aussi chargeurs en panne |Personnel peu souriant et pas très accueillant. |Sauna et petite salle de sport

Maxim B.

Emplacement assez agréable cependant le service et les chambres sont de très mauvaises qualité. De plus la réceptionniste nommé « Emili » paraît comme une personne désagréable aigris et mal honnête. Elle manque notamment de professionnalisme ainsi que de respect envers ses employés et la clientèle. En conclusion cet hôtel est à fuir absolument

Victor L.

Hôtel médiocre.
La 1ère nuit de notre séjour a été fort bruyante.
L’hôtel a organisé une fête soit disant non prévue (selon la réception). Nous avons appris le lendemain qu’un DJ était présent!
Lors de l’appel à la police, la réception a rejeté la faute du tapage nocturne sur le marché de Noël qui se trouve sur la place en face de l’hôtel.
Nous n’avons pas été dérangé par celui-ci lors de notre deuxième nuit.
Les animaux devraient être interdits au restaurant. Uniquement permis au bar.