Westotel Tours - Val de Loire - La Ville-aux-Dames

Thomas Q.

L’hôtel était impeccable, le service parfait. Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel « ailleurs » qui nous a beaucoup plu. Nous nous sommes offert un massage de qualité. De plus les infrastructures piscines salle de sport (peu équipés) et sauna sont très pratiques.
Le point négatif de l’hôtel l’emplacement mais une fois dedans, on oublie l’environnement.

Vincent P.

A première vue l’hôtel n’est pas situé dans le plus joli endroit, mais une fois dans la propriété on oublie vite que l’on se trouve dans une zone commerciale.
Les chambres sont très spacieuses, propres et lumineuses. Les lumières dans la salle de bain/toilettes éclairent très bien.
Le petit-déjeuner est varié et très bon.
La piscine est très bien chauffée et le sauna très propre.
Le staff est très agréable et très réactif en cas de demande.
Nous avons également mangé au restaurant et ce fut une très agréable surprise. Je ne peux que le recommander que vous séjourneriez à l’hôtel ou pas.
Je regrette qu’on ne trouve pas (encore) de Westotel dans sud de la France où nous adorons passer nos vacances.
Nous avons regretté de n’y avoir resté qu’une nuit sur les quatre que nous avons passé dans la région.
Je ne peux que recommander de séjourner au Westotel Tours!

Xav S.

La chambre n'était pas faite à notre retour à 17h. Inadmissible. Service médiocre et gestion du personnel à désirer. Aucun service client. Aucune gestion de la relation client. Je ne recommande absolument pas. Pour le prix il y a nettement mieux. Je vais retrouve avec un bébé de 10 mois à attendre qu'il fasse la chambre...

chienosazou

Agréablement surpris par cet hôtel.
Séjours de 2 nuits à 4 ( 2 adultes, 2 enfants)
Les chambres sont très grandes.
Tout est confortable, très bon emplacement.
Personnel super.
Mention spéciale à la personne qui nous a pris en charge.
Vous pouvez y séjourner les yeux fermés .

Clémentine R.

Nous avons réservé un week-end via Weekendesk dans cet hôtel, et ce fut une expérience exceptionnelle ! La chambre était tout simplement incroyable, le personnel à la fois réactif et aux petits soins, et le restaurant de l’hôtel impeccable. Le massage d’une heure inclus dans l’offre nous a permis d’atteindre une détente absolue. Seul petit bémol : l’emplacement un peu éloigné des attractions principales (environ 40 minutes en bus). Sans voiture, cela peut être moins pratique, d’autant que les bus ne sont pas toujours ponctuels. Malgré cela, je recommande vivement cet établissement !

Hicham O.

Expérience horrible – Pratiques douteuses et frais injustifiés

Faites très attention en réservant cet hôtel ! Ils prennent vos coordonnées bancaires à l’avance et trouvent ensuite des excuses pour vous facturer des frais supplémentaires. Dans mon cas, ils ont prélevé 70 € simplement parce que j’avais ouvert le canapé-lit, un élément déjà présent dans la chambre, sans aucun avertissement, aucune indication, ni mention lors du check-in.

Quand j’ai contesté, ils ont refusé de me rembourser. Si cela m’est arrivé, cela peut arriver à d’autres. Méfiez-vous, ou vous pourriez aussi voir des prélèvements surprises ! À fuir absolument !

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Note: réponse à votre feedback!

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*Réponse à votre déclaration mensongère
Monsieur Cochet,

Je ressens un profond malaise en lisant votre réponse, non seulement en raison de la situation, mais surtout parce qu’en tant que manager general d’un hôtel classé quatre étoiles, vous avez choisi de mentir publiquement. C’est véritablement consternant de voir une telle malhonnêteté de la part d’un responsable, et cela ne fait que me motiver davantage à poursuivre cette affaire.

Tout d’abord, je vous mets au défi de fournir la preuve que vous nous avez personnellement rencontrés ou contactés. Je ne vous connais pas, je ne vous ai jamais parlé, et il n’y a eu aucun échange entre nous concernant l'utilisation du canapé-lit. Mon argument principal reste inchangé : nous n'avons jamais été informés ou avertis de cette politique au préalable. Alors, comment pouvez-vous justifier une facturation pour quelque chose dont nous n'avions même pas connaissance ?

Votre réponse est non seulement trompeuse, mais aussi malveillante. En plus de nous avoir indûment facturés, vous commettez une deuxième faute : vous mentez publiquement. C'est honteux, totalement anti-professionnel et indigne d’un établissement de votre standing.

Je vous demande donc de fournir immédiatement des preuves attestant que vous ou un membre de votre équipe nous avez informés ou contactés à ce sujet avant de nous facturer ce supplément. Tant que ces preuves ne sont pas apportées, je maintiens que cette pratique est injuste et abusive, et je n’ai pas l’intention de laisser passer cela.

J’attends votre réponse, cette fois avec des faits concrets et non des affirmations mensongères.

Olivier

Très bon hôtel
Calme et bien aménagé extérieurement ,son implantation dans une zone commerciale se fait vite oublier.
Personnel agréable et disponible .
Équipements et services proposés par l’hôtel très bon ( sauna, salle de sport) + thé, café, petit frigo avec bouteilles d’eau disponibles en chambre.
Les plats proposés par le restaurant de l’hôtel sont vraiment excellents .
Grand choix pour le petit déjeuner
Je recommande vivement !

Passport60508351253

Très bonne expérience excepté un gros problème de chauffage qui était défaillant (ch 204) .Nous avons heureusement changé de chambre et été surclassés.|Réveillon du Nouvel an très agréable comme l’année dernière ! Nourriture excellente, merci au chef et à son équipe ! Et aussi personnel du restaurant très agréable , attentif et très professionnel .|Brunch du 1 er janvier excellent également !|Literie très confortable. Chambre et hôtel très propres ! |Vivement les beaux jours pour revenir et profiter de la super piscine !